Nhân viên CSKH Shopee

Chi tiết Tổng quan công ty

Địa điểm

Miền Bắc - False
Kinh nghiệm
Ngày cập nhật

11-03-2025

Hình thức
Hết hạn nộp

01/01/0001
Ngành nghề

Lương
Cấp bậc

Mô tả công việc

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email/Call

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Yêu cầu công việc

- Trình độ từu trung cấp trở lên

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Kỹ năng thuyết phục khách hàng

- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục

- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 60 từ 1 phút trở lên. . https://10fastfingers.com/typing-test/vietnamese

- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 tháng trở lên

- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

- Các công việc khác theo yêu cầu quản lý (tùy tình hình thực tế theo giai đoạn)

Quyền lợi

- Thu nhập: 6.900.000 – 9.000.000/tháng (LCB + KPI).

- Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ ngày. (nhận sau 2 thử việc)

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

- Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)

- Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

Thông tin khác

Địa điểm làm việc: 82 Thăng Long – Phường 4 – Quận Tân Bình
Thời gian làm việc: Từ 06h - 22g, thứ 2 đến chủ nhật
Hotline tư vấn: 0867.597.533
Ứng viên gửi cv qua email: cv@rbox.com.vn

Gửi tôi việc làm tương tự Chia sẻ

Cần đăng nhập để ứng tuyển ngay

Công việc mới nhất

CTV Mở tài khoản

CÔNG TY CỔ PHẦN FUNDIIN

Chăm sóc Khách hàng - Tiếng Nhật

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Chăm sóc Khách hàng - Tiếng Hàn

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Nhân viên chăm sóc khách hàng - Ngân Hàng

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services